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Second Level Maintenance Technician (SLM)

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  • Location: Trois-Rivières

Posted Il y a 30 jours

Titre du poste: Technicien de maintenance de deuxième niveau (SLM) 
Type: Contrat d'un mois (possibilité de prolongation)
Localisation: Dans l'une de ces villes - Sherbrooke, Trois-Rivières ou Québec
Début: 4 juillet 2024 ou dès que possible
Fin: 2 août 2024
Nombre de ressources: 2
Taux de rémunération: 25,00 $/h + 0,40 $/km

Responsabilités:
  • Installation, maintenance et réparations de base sur les équipements sur un territoire assigné, tout en gardant les clients complètement assurés et satisfaits. (Et dans le respect des accords de niveau de service convenus, bien sûr.)
  • Effectuer des travaux sur des produits tels que des guichets automatiques, des systèmes de point de vente, des kiosques et des postes de travail.
  • Aider à la préparation du site, y compris l'installation du câble, la préparation de l'équipement et les tests mineurs de l'équipement. 
  • Protégez tous les actifs utilisés dans la prestation des services client (c'est-à-dire les outils, les logiciels, les véhicules, la documentation et la propriété intellectuelle).
  • Tenir à jour des dossiers exceptionnels et un inventaire de pièces approprié.
  • Capturez les informations client pour la facturation et restez en contact pour garantir le meilleur service possible.
  • Résolvez les problèmes avant qu'ils ne surviennent en effectuant une maintenance préventive périodique.
  • Faites appel à l'associé, au membre de l'équipe ou au gestionnaire de territoire approprié qui peut vous aider.
  • Journal de tenue de dossiers de tous les appels et activités des clients, ainsi que toutes les dépenses engagées dans la prestation de services (comme les appels téléphoniques ou la conduite).

Qualifications:
  • Doit détenir un diplôme technique et un minimum de 6 mois d'expérience terrain
  • Doit détenir un permis de conduire québécois valide et avoir accès à un véhicule
  • Doit être flexible pour travailler par quarts rotatifs qui peuvent inclure des nuits, des week-ends, des heures supplémentaires et des quarts de travail flexibles, ainsi que d'être sur appel pour satisfaire les clients.
  • Joueur d'équipe
  • Doit être capable de transporter et de soulever des outils et des pièces pesant jusqu'à 50 lb


Job Title:  Second Level Maintenance Technician (SLM)  
Type: 1-month Contract (possibility of extension)
Location: In any of these cities - Sherbrooke,
Trois-Rivières or Quebec City

Starts: July 4th, 2024, or ASAP
Ends: August 2nd 2024
# Of Resources: 2 

Pay Rate: $25.00/hr + $0.40/km

Responsibilities:
  • Basic installation, maintenance, and repairs on equipment within an assigned territory—all while keeping customers completely assured and satisfied. (And in compliance with agreed upon Service Level Agreements, of course.)
  • Perform work on products like ATMs, POS systems, kiosks and workstations.
  • Assist in site preparation, including installation of cable, staging of equipment, and minor testing of equipment. 
  • Guard all assets used in the delivery of customer services (that is tools, software, vehicles, documentation, and intellectual property).
  • Maintain stellar records and an appropriate parts inventory.
  • Capture customer information for invoicing and stay in contact to ensure the best possible service.
  • Resolve problems before they start by performing periodic preventative maintenance.
  • Pull in the proper associate, team member, or territory manager who can help.
  • Record-keeping log of all customer calls and activity, plus track all expenses incurred in the delivery of services (like phone calls or driving).


Qualifications:
  • Must have a technical diploma and a minimum of 6 months of field experience
  • Must have a valid Quebec driver’s license and access to a vehicle
  • Must be flexible to work rotating shifts which can include nights, weekends, overtime, and flex shifts, as well as being on call to keep customers happy
  • Team Player
  • Must be able to carry and lift tools and parts weighing up to 50 lbs
Standard tools

Standard technician tools required:
  • Side cutters
  • Allen Keys
  • Pliers
  • Measuring Tape
  • Multi-Bit Screwdriver
  • 12.7/16 wrench or wrench set