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Bilingual Deskside Support Technician

  • Location: Chiroqchi

Posted Il y a 12 jours

  • Sector: IT Support & Tech
  • Contact: Chris Collins
  • Duration (Weeks): 0.0
  • Start Date: 2022-08-15
  • Expiry Date: 26 July 2023
  • Job Ref: 15619

Job Title: Bilingual Deskside Support Technician
Location: 195 Rue Joly, Québec, QC G1L 1N7
Job Type: Permanent Full-Time
Start Date: ASAP
Salary: 55k to 60K with 3 weeks of vacation
Office Hours - Monday to Friday 8:30 am to 5 pm

 

RÉSUMÉ DE LA POSITION:

Nous sommes à la recherche d’un technicien en informatique NIVEAU 1-2 talentueux pour joindre une équipe chevronnée en services de gestion des TI qui a su gagner la confiance de petites et moyennes entreprises pour toutes les bonnes raisons...

Les responsabilités

  • Installer, tester et actualiser les ordinateurs, les périphériques, les programmes, les connexions et les logiciels.
  • Fournir du soutien aux utilisateurs finaux lors de problèmes techniques.
  • Assurer le dépannage et diagnostiquer/régler les problèmes.
  • Rédiger des guides de procédures et des documents techniques.
  • Conseiller les clients quant aux pratiques exemplaires, y compris l’amélioration et la documentation des processus.

Les exigences

  • Maîtrise parfaite de français (l’anglais une plus) (à l’oral et à l’écrit) et compétence en rédaction de documentation professionnelle dans les deux langues avec plus d’importance sur le français
  • AEC ou DEC en informatique (ou expérience de travail pertinente)
  • Expérience d’au moins Deux ans en technicien support – niveau 1
  • Maîtrise des systèmes d’exploitation et des logiciels de Microsoft et des environnements de réseau local, de réseau étendu et de serveur
  • Connaissance approfondie des principes fondamentaux d’affaires pour faire concorder les objectifs organisationnels du client avec les exigences techniques
  • Minutie et ténacité exceptionnelles
  • Capacité à travailler sous pression et en dehors des heures normales à l’occasion
  • Accès en tout temps à un véhicule

Nous vous prions de respecter notre processus d’embauche : aucune candidature directe à l’employeur.

We’re looking for a talented Level 1-2 Computer Technician to join an elite IT management services team trusted by small and medium-sized businesses for all the right reasons…

Responsibilities:

  • Troubleshooting issues and diagnosing/treating incidents.
  • Providing end user support on technical issues.
  • Installing, testing, and updating computers, peripherals, programs, connections, and software.
  • Authoring procedural guides and technical documents.
  • Consulting with clients on best practices, including process improvement and documentation.

 

Requirements:

  • Strong French language skills (oral and written) and functional English with an ability to write and format professional documentation in both languages with an emphasis more on the French language.
  • AEC or DEC in Computer Sciences (work experience will be considered in lieu of educational requirements).
  • Minimum 2 years of experience as Level 1 support technician.
  • Proficiency in Microsoft Operating Systems and applications and LAN, WAN and Server environments.
  • A sound understanding of business fundamentals to match client business objectives with technical requirements.
  • Exceptional attention-to-detail and follow-through.
  • Ability to work well under pressure and accommodate occasional “on call” service.
  • Must have full time access to a vehicle.