Job Title: Bilingual Deskside Support Technician
Location: 195 Rue Joly, Québec, QC G1L 1N7
Job Type: Permanent Full-Time
Start Date: ASAP
Salary: 55k to 60K with 3 weeks of vacation
Office Hours - Monday to Friday 8:30 am to 5 pm
 

RÉSUMÉ DE LA POSITION:

Nous sommes à la recherche d’un technicien en informatique NIVEAU 1-2 talentueux pour joindre une équipe chevronnée en services de gestion des TI qui a su gagner la confiance de petites et moyennes entreprises pour toutes les bonnes raisons...

Les responsabilités

• Installer, tester et actualiser les ordinateurs, les périphériques, les programmes, les connexions et les logiciels.
• Fournir du soutien aux utilisateurs finaux lors de problèmes techniques.
• Assurer le dépannage et diagnostiquer/régler les problèmes.
• Rédiger des guides de procédures et des documents techniques.
• Conseiller les clients quant aux pratiques exemplaires, y compris l’amélioration et la documentation des processus.

Les exigences

• Maîtrise parfaite de français (l’anglais une plus) (à l’oral et à l’écrit) et compétence en rédaction de documentation professionnelle dans les deux langues avec plus d’importance sur le français
• AEC ou DEC en informatique (ou expérience de travail pertinente)
• Expérience d’au moins Deux ans en technicien support – niveau 1
• Maîtrise des systèmes d’exploitation et des logiciels de Microsoft et des environnements de réseau local, de réseau étendu et de serveur
• Connaissance approfondie des principes fondamentaux d’affaires pour faire concorder les objectifs organisationnels du client avec les exigences techniques
• Minutie et ténacité exceptionnelles
• Capacité à travailler sous pression et en dehors des heures normales à l’occasion
• Accès en tout temps à un véhicule

Nous vous prions de respecter notre processus d’embauche : aucune candidature directe à l’employeur.

We’re looking for a talented Level 1-2 Computer Technician to join an elite IT management services team trusted by small and medium-sized businesses for all the right reasons…

Responsibilities:

• Troubleshooting issues and diagnosing/treating incidents.
• Providing end user support on technical issues.
• Installing, testing, and updating computers, peripherals, programs, connections, and software.
• Authoring procedural guides and technical documents.
• Consulting with clients on best practices, including process improvement and documentation.

Requirements:

• Strong French language skills (oral and written) and functional English with an ability to write and format professional documentation in both languages with an emphasis more on the French language.
• AEC or DEC in Computer Sciences (work experience will be considered in lieu of educational requirements).
• Minimum 2 years of experience as Level 1 support technician.
• Proficiency in Microsoft Operating Systems and applications and LAN, WAN and Server environments.
• A sound understanding of business fundamentals to match client business objectives with technical requirements.
• Exceptional attention-to-detail and follow-through.
• Ability to work well under pressure and accommodate occasional “on call” service.
• Must have full time access to a vehicle.