Job Title: Bilingual Deskside Support Technician
Location: 195 Rue Joly, Québec, QC G1L 1N7
Job Type: Permanent Full-Time
Start Date: ASAP
Salary: 55k to 60K with 3 weeks of vacation
Office Hours - Monday to Friday 8:30 am to 5 pm
RÉSUMÉ DE LA POSITION:
Nous sommes à la recherche d’un technicien en informatiqueNIVEAU 1-2 talentueux pour joindre une équipe chevronnée en services de gestion des TI qui a su gagner la confiance de petites et moyennes entreprises pour toutes les bonnes raisons...
Les responsabilités
Installer, tester et actualiser les ordinateurs, les périphériques, les programmes, les connexions et les logiciels.
Fournir du soutien aux utilisateurs finaux lors de problèmes techniques.
Assurer le dépannage et diagnostiquer/régler les problèmes.
Rédiger des guides de procédures et des documents techniques.
Conseiller les clients quant aux pratiques exemplaires, y compris l’amélioration et la documentation des processus.
Les exigences
Maîtrise parfaite de français (l’anglais une plus) (à l’oral et à l’écrit) et compétence en rédaction de documentation professionnelle dans les deux langues avec plus d’importance sur le français
AEC ou DEC en informatique (ou expérience de travail pertinente)
Expérience d’au moins Deux ans en technicien support – niveau 1
Maîtrise des systèmes d’exploitation et des logiciels de Microsoft et des environnements de réseau local, de réseau étendu et de serveur
Connaissance approfondie des principes fondamentaux d’affaires pour faire concorder les objectifs organisationnels du client avec les exigences techniques
Minutie et ténacité exceptionnelles
Capacité à travailler sous pression et en dehors des heures normales à l’occasion
Accès en tout temps à un véhicule
Nous vous prions de respecter notre processus d’embauche : aucune candidature directe à l’employeur.
We’re looking for a talented Level 1-2 Computer Technician to join an elite IT management services team trusted by small and medium-sized businesses for all the right reasons…
Responsibilities:
Troubleshooting issues and diagnosing/treating incidents.
Providing end user support on technical issues.
Installing, testing, and updating computers, peripherals, programs, connections, and software.
Authoring procedural guides and technical documents.
Consulting with clients on best practices, including process improvement and documentation.
Requirements:
Strong French language skills (oral and written) and functional English with an ability to write and format professional documentation in both languages with an emphasis more on the French language.
AEC or DEC in Computer Sciences (work experience will be considered in lieu of educational requirements).
Minimum 2 years of experience as Level 1 support technician.
Proficiency in Microsoft Operating Systems and applications and LAN, WAN and Server environments.
A sound understanding of business fundamentals to match client business objectives with technical requirements.
Exceptional attention-to-detail and follow-through.
Ability to work well under pressure and accommodate occasional “on call” service.
Must have full time access to a vehicle.