Job Title: Bilingual Deskside Support Technician
Location: 195 Rue Joly, Québec, QC G1L 1N7
Job Type: Permanent Full-Time
Start Date: ASAP
Salary: 55k to 60K with 3 weeks of vacation
Office Hours - Monday to Friday 8:30 am to 5 pm
RÉSUMÉ DE LA POSITION:
Nous sommes à la recherche d’un technicien en informatique NIVEAU 1-2 talentueux pour joindre une équipe chevronnée en services de gestion des TI qui a su gagner la confiance de petites et moyennes entreprises pour toutes les bonnes raisons...
Les responsabilités
- Installer, tester et actualiser les ordinateurs, les périphériques, les programmes, les connexions et les logiciels.
- Fournir du soutien aux utilisateurs finaux lors de problèmes techniques.
- Assurer le dépannage et diagnostiquer/régler les problèmes.
- Rédiger des guides de procédures et des documents techniques.
- Conseiller les clients quant aux pratiques exemplaires, y compris l’amélioration et la documentation des processus.
Les exigences
- Maîtrise parfaite de français (l’anglais une plus) (à l’oral et à l’écrit) et compétence en rédaction de documentation professionnelle dans les deux langues avec plus d’importance sur le français
- AEC ou DEC en informatique (ou expérience de travail pertinente)
- Expérience d’au moins Deux ans en technicien support – niveau 1
- Maîtrise des systèmes d’exploitation et des logiciels de Microsoft et des environnements de réseau local, de réseau étendu et de serveur
- Connaissance approfondie des principes fondamentaux d’affaires pour faire concorder les objectifs organisationnels du client avec les exigences techniques
- Minutie et ténacité exceptionnelles
- Capacité à travailler sous pression et en dehors des heures normales à l’occasion
- Accès en tout temps à un véhicule
Nous vous prions de respecter notre processus d’embauche : aucune candidature directe à l’employeur.
We’re looking for a talented Level 1-2 Computer Technician to join an elite IT management services team trusted by small and medium-sized businesses for all the right reasons…
Responsibilities:
- Troubleshooting issues and diagnosing/treating incidents.
- Providing end user support on technical issues.
- Installing, testing, and updating computers, peripherals, programs, connections, and software.
- Authoring procedural guides and technical documents.
- Consulting with clients on best practices, including process improvement and documentation.
Requirements:
- Strong French language skills (oral and written) and functional English with an ability to write and format professional documentation in both languages with an emphasis more on the French language.
- AEC or DEC in Computer Sciences (work experience will be considered in lieu of educational requirements).
- Minimum 2 years of experience as Level 1 support technician.
- Proficiency in Microsoft Operating Systems and applications and LAN, WAN and Server environments.
- A sound understanding of business fundamentals to match client business objectives with technical requirements.
- Exceptional attention-to-detail and follow-through.
- Ability to work well under pressure and accommodate occasional “on call” service.
- Must have full time access to a vehicle.