Type: Permanent
Title: Bilingual Branch Manager/ Directeur de succursale bilingue
Location: 125 rue Fortin, suite 190, Quebec, QC
100% on site
Start Date: ASAP
Days/Hours: Monday to Friday 8:00 AMto 5:00 PM with 1 hour lunch
Hours/Week: 40
Salary Range: $60,000.00 - $75,000.00
Bonus:Potential $4,000 (based on Branch Performance ($3,000 max) and Company Ebitda ($1,000 max)
Vacation: 3 weeks
Benefits: Career Development and tuition reimbursement program, Health/Dental/Life Benefit programs, EAP Program, RRSP Program (company matches at 50% of whatever the employee contribute up to a maximum of $1000 each year.
Assessment: Cognitive and Behavioral to be done before first interview
Our esteemed client, has been serving its clients in the Abatement, Restoration, Industrial Safety and Surface Preparation market for over 35 years. We are currently seeking an enthusiastic team player to join their Operations Team
Summary
The Branch Manager (BM) is responsible for the operations of assigned company branch and shall direct and coordinate the activities of all departments within the branch, front-end customer service, customer education, service center, shipping, receiving and customer delivery. The BM will also cooperate with the sales department to manage house account pricing and sales. In addition, the BM will assist the accounting department in the completion of its duties including customer AR communication, expense tracking and monthly reporting review.
Core Competencies*
Passionate for results and solving internal/external customer issues
Customer solutions focused
Accountable
Critical thinking and problem solving
Action oriented, sense of urgency and timely follow up
Sound decision making
Team motivation, engagement and development
Planning and organizing
Teamwork
Financial acumen
Fast life learner
Excellent verbal, written and timely communication
Key Responsibilities & Accountabilities: Branch Manager
Results
Deliver branch sales & gross margin targets, aligned with outside sales team to ensure consistent execution
Managing branch operational costs and freight, warehouse and office expenses in line with budget and sales
Review branch results, daily, weekly and monthly to identify opportunities for improvement and share results across the team
Daily review of manager dashboard to ensure operational consistencies:
Open orders and margin management
Inventory management
Weekly review of reporting to ensure operational consistencies:
Shrinkage & Waste GL
NTS (freight) Review
Read customer notes in Salesi
Price log changes
Call volume
Inventory management
Replenishment
Work collaboratively to support branch and replenishment team objectives
Logistics
Work collaboratively to support logistics team objectives
Ensure execution of fleet management protocol in the branch
Health of the inventory
Ensure daily cycle counts and research is completed on time
Sign off on branch stock adjustments resulting from cycle counts, waste, shrink etc and provide appropriate GL coding
Execute process improvements to reduce the quantity, dollar value and/or frequency of inventory shrink, waste and write-downs
Align cross divisionally on stale inventory management process and execute to continuously reduce this expense
Oversee annual inventory count for respective branch
Ensure standard operating procedures are consistently executed within branch team
Measure KPIs by role, develop individual plan for improvement
Continuous improvement of standards is expected
Ensure workplace health & safety requirements are followed
Ensure monthly branch audits are performed and issues addressed
Leadership of branch operations team
Responsible for recruitment, professional onboarding and development of all operational team members within the branch, customer service, service technicians, warehouse and drivers
Attend bi-weekly operations meetings and ensuring clear and timely communication of the company direction to branch team
Coaching/mentoring team while building team morale and engagement
Ensuring daily branch huddles are taking place to drive employee engagement and weekly one on one with each direct report
Share results and goals for branch sales and margins
Process changes/consistencies
Inventory Sell offs/promotions
Monthly Branch Audit results
Ensure performance reviews are being executed annually
Planning
Annual branch operational budgeting and in branch sales and margin in collaboration with Regional Sales Manager
Semiannual review and adjustments as required
Integration of acquisitions into the branch, if required
Branch relocation/renovations
Ensure in branch new product launch execution and adoption through branch operational teams, including webinar or Absorb training
Integrate with other branch leaders to ensure consistency and sharing of best practices
Ensure Forklift training/WHMIS/other safety training and testing and compliance are up to date for all branch team members
Execute performance reviews for operations team annually, ensure all Absorb training completed in a timely manner
Any other projects/duties as assigned
Key Performance Indicators
Sales
Margin
EBITDA
Employee Retention
No sales since below 2% (12 mos)
Team Engagement (Annual survey)
Annual Branch Audit Scores
Qualifications:
Diploma or degree in operations management, business, or a related field.
Minimum 3-5 years’ experience in similar role
Financial acumen
The ability to delegate, set expectations, monitor progress of all direct reports and provide timely feedback
Motivate, inspire And create a sense a team within the branch with the goal of creating an exceptional team
The prioritization skills necessary to use time effectively and set action plans to achieve business targets
Physical requirements include: Walking, bending, reaching, stretching, climbing ladders, lifting 50 pounds, visual acuity to read bar code labels and location labels
Strong interpersonal, communication and listening skills
Effective leadership skills, with a strong focus on operations and business processes
Analytical, organized and structured
Ability to work with a team, in a fast paced environment
Compensation:
3 weeks’ vacation
Wellness
Growth opportunities
Career Development and tuition reimbursement program
Health/Dental/Life Benefit programs
EAP Program
RRSP Program
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Safety Express Ltd., une société d’Aramsco, sert ses clients sur le marché de la réduction, de la restauration, de la sécurité industrielle et de la préparation de surface depuis plus de 35 ans. Nous sommes actuellement à la recherche d’un joueur d’équipe enthousiaste pour se joindre à notre équipe des opérations
Le directeur de succursale (BM) est responsable des opérations de la succursale de l’entreprise assignée et doit diriger et coordonner les activités de tous les départements au sein de la succursale, le service à la clientèle frontal, l’éducation à la clientèle, le centre de service, l’expédition, la réception et la livraison à la clientèle. Le BM coopérera également avec le service des ventes pour gérer les prix et les ventes des comptes de maison. De plus, le BM aidera le service de comptabilité à s’acquitter de ses fonctions, y compris la communication ar aux clients, le suivi des dépenses et l’examen des rapports mensuels.
Compétences essentielles*
Passionné pour les résultats et la résolution des problèmes internes / externes des clients
Solutions client axées sur
Responsable
Pensée critique et résolution de problèmes
Orienté vers l’action, sentiment d’urgence et suivi en temps opportun
Prise de décisions judicieuses
Motivation, engagement et développement de l’équipe
Planification et organisation
Travail d’équipe
Perspicacité financière
Apprenant à vie rapide
Excellente communication verbale, écrite et en temps opportun
Principales responsabilités et obligations de rendre compte : Gestionnaire de la direction générale
Résultats
Fournir des objectifs de ventes et de marge brute en succursale, alignés sur l’équipe de vente externe pour assurer une exécution cohérente
Gérer les coûts d’exploitation des succursales et les frais de transport, d’entrepôt et de bureau conformément au budget et aux ventes
Examiner les résultats de la direction générale, tous les jours, toutes les semaines et tous les mois, afin de cerner les possibilités d’amélioration et de partager les résultats au sein de l’équipe
Examen quotidien du tableau de bord du gestionnaire pour assurer la cohérence opérationnelle :
Commandes ouvertes et gestion des marges
Gestion des stocks
Examen hebdomadaire des rapports pour assurer l’uniformité des opérations :
Retrait et déchets GL
Examen du SNT (fret)
Lire les notes des clients dans Salesi
Changements dans le journal des prix
Volume d’appels
Gestion des stocks
Réapprovisionnement
Travailler en collaboration pour appuyer les objectifs des directions générales et de l’équipe de reconstitution
Logistique
Travailler en collaboration pour soutenir les objectifs de l’équipe logistique
Assurer l’exécution du protocole de gestion de flotte dans la direction générale
Santé de l’inventaire
S’assurer que le nombre de cycles quotidiens et la recherche sont terminés à temps
Approuver les ajustements de stock des succursales résultant du dénombrement des cycles, des déchets, de la réduction, etc. et fournir le codage approprié des GL
Exécuter des améliorations de processus pour réduire la quantité, la valeur monétaire et / ou la fréquence de la réduction des stocks, du gaspillage et des dépréciations
Aligner interdivisionnellement sur le processus de gestion des stocks obsolète et exécuter pour réduire continuellement cette dépense
Superviser le dénombrement annuel de l’inventaire pour les directions générales respectives
Veiller à ce que les procédures opérationnelles normalisées soient exécutées de façon uniforme au sein de l’équipe de la direction générale
Mesurer les KPI par rôle, élaborer un plan d’amélioration individuel
On s’attend à une amélioration continue des normes
S’assurer que les exigences en matière de santé et de sécurité au travail sont respectées
S’assurer que des vérifications mensuelles des directions générales sont effectuées et que les problèmes sont réglés
Direction de l’équipe des opérations de la direction générale
Responsable du recrutement, de l’intégration professionnelle et du développement de tous les membres de l’équipe opérationnelle au sein de la succursale, du service à la clientèle, des techniciens de service, de l’entrepôt et des chauffeurs
Assister à des réunions d’exploitation bihebdomadaires et assurer une communication claire et opportune de l’orientation de l’entreprise à l’équipe de la succursale
Encadrer/encadrer l’équipe tout en renforçant le moral et l’engagement de l’équipe
S’assurer que des réunions quotidiennes des succursales ont lieu pour stimuler l’engagement des employés et chaque semaine, en tête-à-tête, à chaque rapport direct
Partager les résultats et les objectifs pour les ventes et les marges des succursales
Modifications/cohérences du processus
Ventes/promotions d’inventaire
Résultats de la vérification mensuelle des directions générales
S’assurer que les examens du rendement sont effectués chaque année
Planification
Budgétisation opérationnelle annuelle des succursales et ventes et marge des succursales en collaboration avec le directeur régional des ventes
Examen semestriel et ajustements au besoin
Intégration des acquisitions à la direction générale, au besoin
Déménagement et rénovation de succursales
Assurer l’exécution et l’adoption du lancement de nouveaux produits dans la succursale par l’intermédiaire d’équipes opérationnelles de la succursale, y compris un webinaire ou une formation Absorb
S’intégrer à d’autres dirigeants de direction générale pour assurer l’uniformité et le partage des pratiques exemplaires
S’assurer que la formation sur les chariots élévateurs à fourche, le SIMDUT et les autres formations, essais et conformité en matière de sécurité sont à jour pour tous les membres de l’équipe de la direction générale
Effectuer des examens du rendement pour l’équipe des opérations chaque année, s’assurer que toute la formation Absorb est terminée en temps opportun
Tous les autres projets/tâches assignés
Indicateurs de rendement clés
Ventes
Marge
BAIIA
Maintien en poste des employés
Pas de ventes depuis moins de 2% (12 mois)
Engagement de l’équipe (sondage annuel)
Cotes de vérification annuelles des directions générales
Qualifications requises :
Diplôme ou grade en gestion des opérations, en affaires ou dans un domaine connexe.
Minimum 3-5 ans d’expérience dans un rôle similaire
Perspicacité financière
La capacité de déléguer, d’établir des attentes, de surveiller les progrès de tous les subordonnés directs et de fournir une rétroaction en temps opportun
Motiver, inspirer et créer un sentiment une équipe au sein de la branche dans le but de créer une équipe exceptionnelle
Les compétences d’établissement des priorités nécessaires pour utiliser le temps efficacement et établir des plans d’action pour atteindre les objectifs opérationnels
Les exigences physiques comprennent: la marche, la flexion, l’atteinte, l’étirement, l’escalade d’échelles, le levage de 50 livres, l’acuité visuelle à lire les étiquettes de codes à barres et les étiquettes d’emplacement
Solides compétences interpersonnelles, de communication et d’écoute
Compétences en leadership efficaces, en mettant fortement l’accent sur les opérations et les processus opérationnels
Analytique, organisé et structuré
Capacité de travailler avec une équipe, dans un environnement au rythme rapide
Indemnisation :
Salaire concurrentiel basé sur l’expérience
3 semaines de vacances
Bien-être
Possibilités de croissance
Programme de développement de carrière et de remboursement des frais de scolarité
Programmes de soins de santé, de soins dentaires et d’assurance-vie
Programme du PAE
Programme des REER
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