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Bilingual System Administrator

  • Location: Montreal

Posted about 24 hours ago

  • Start Date: 2025-09-15
  • Job Ref: 16333

Administrateur Systèmes Bilingue (Contrat)
Type : Contrat
Date de début : Dès que possible
Date de fin : 60 jours après la date de début
Durée : 60 jours (mandat initial, possibilité de prolongation)
Horaire : 9 h à 17 h 
Lieu : 1001, boulevard De Maisonneuve Ouest


Résumé du poste
Relevant du Directeur TI – Services d’infrastructure, l’Administrateur Systèmes Bilingue fera partie d’une équipe composée d’administrateurs de systèmes Microsoft, Linux et Microsoft 365. Il/elle sera responsable de la maintenance, de la sauvegarde, de la sécurité, du fonctionnement et de la supervision de l’ensemble des systèmes TI de l’organisation.
L’environnement inclut des solutions hébergées sur site, dans le nuage (plateforme Microsoft 365) ainsi que des systèmes hébergés par des partenaires externes, dans un contexte international.
Enfin, le poste assure le support de niveau 3 pour toutes les filiales à travers les Amériques.

Responsabilités
  • Fournir un support de niveau 3 pour la plateforme Microsoft 365 (et les solutions associées), en collaboration avec l’équipe internationale de support (Shared Line of Services) pour toutes les entités dans le périmètre des Amériques.
  • Respecter les ententes de niveau de service (SLA).
  • Effectuer les opérations en conformité avec les normes ISO et les processus ITIL en vigueur.
  • Installer, configurer, maintenir, mettre à jour, développer, surveiller et sécuriser l’équipement informatique dans les salles serveurs de l’entreprise ou dans le nuage.
  • Assurer la maintenance et le diagnostic des pannes sur l’ensemble de l’équipement informatique.
  • Gérer les plateformes de virtualisation Hyper-V et Nutanix.
  • Assurer le bon fonctionnement des systèmes de déploiement et de mise à jour utilisés par les techniciens de support (SCCM et Intune).
  • Appuyer les équipes de support et réseau dans la résolution d’incidents non standards.
  • Surveiller quotidiennement les systèmes et intervenir immédiatement en cas de problème de sécurité ou d’utilisation.
  • Fournir et maintenir la documentation de toutes les couches d’un projet et de l’infrastructure.
  • Offrir un support de niveau 3 pour la gestion des appareils mobiles.

Exigences
  • Autorisation de travailler au Canada.
  • 5 ans d’expérience dans des environnements de grande entreprise.
  • 7 ans d’expérience dans un poste similaire.
  • Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec des collègues et des départements distants à travers le monde.
  • Flexibilité des horaires de travail : certaines opérations de maintenance peuvent devoir être effectuées en dehors des heures normales.
  • Poste à temps plein basé au siège social.

Compétences
  • Excellentes aptitudes de communication (oral et écrit).
  • Grande capacité à gérer les relations avec les employés et les parties prenantes.
  • Solides compétences organisationnelles.
  • Forte aptitude à motiver et soutenir efficacement les opérations.
  • Maîtrise des environnements :
  • Clients et serveurs Windows
  • Services Microsoft 365
  • Chiffrement, EDR et autres technologies de sécurité
  • Maîtrise de la virtualisation : Nutanix, Hyper-V
  • Excellente gestion du temps et souci du détail (priorisation et multitâche)


    Bilingual System Administrator (Contract)

    Type: Contract
    Start Date: As soon as possible
    End Date: 60 days after start date
    Duration: Initial 60 days (with potential extension)
    Hours: Monday–Friday, 9:00 AM – 5:00 PM 
    Location: 1001 Maisonneuve Ouest


    Position Summary

    Reporting to the IT Director, Infrastructure Services, the Bilingual System Administrator will be part of a global IT team supporting Microsoft, Linux, and Microsoft 365 systems. This role is responsible for maintaining, securing, backing up, and monitoring IT infrastructure across the Americas. The environment includes on-premise solutions, cloud services, and systems hosted by third-party partners.

    This position will also provide Level 3 support to subsidiaries across the Americas and contribute to the design and implementation of IT infrastructure projects in line with corporate standards.


    Key Responsibilities

    • Deliver Level 3 support for Microsoft 365 services and related solutions, collaborating with the international corporate support team.

    • Ensure compliance with SLAs, ISO standards, and ITIL processes.

    • Install, configure, maintain, and secure IT equipment both on-premises and in the cloud.

    • Perform maintenance, upgrades, and fault diagnosis on IT infrastructure.

    • Manage virtualization platforms, including Hyper-V and Nutanix.

    • Oversee deployment and update systems (SCCM, Intune) used by support teams.

    • Provide Level 3 support for mobile device management.

    • Assist IT support and network teams with escalated or non-standard incidents.

    • Monitor systems daily and respond to security or usability concerns immediately.

    • Document infrastructure, systems, and project processes thoroughly.


    Requirements

    • Authorization to work in Canada.

    • 7+ years in a similar role, with at least 5 years in large enterprise environments.

    • Strong teamwork skills with the ability to collaborate across global teams.

    • Flexibility to perform occasional maintenance outside business hours.

    • A full-time, on-site presence at the head office is required.


    Skills & Competencies

    • Excellent bilingual communication skills (verbal and written).

    • Strong relationship-management skills with internal teams and external stakeholders.

    • Well-organized, detail-oriented, and able to prioritize effectively.

    • Ability to motivate and support operations teams.

    • Expertise in:

    • Windows clients and servers

    • Microsoft 365 services

    • Encryption, EDR, and security technologies

    • Virtualization (Hyper-V, Nutanix)

    • Excellent time management and multitasking ability.